На які товари надається гарантія?
На всі товари в нашому магазині «Еліт-клімат ком юа» надається гарантія, що підтверджує зобов'язання щодо відсутності у товарі дефектів та браку.
Будь ласка, перевірте комплектність та відсутність дефектів у товарі при його отриманні (комплектність визначається описом виробу або посібником з експлуатації).
Що можна повернути чи обміняти?
Ми завжди намагаємось іти назустріч нашим клієнтам. Ви можете повернути товар протягом 14 днів, якщо:
- товар не входить до Переліку, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994;
- отримали товар неналежної якості;
- вміст посилки відповідає опису вкладення (з порушенням асортименту, кількості, комплектності чи упаковки);
- товар не був у вжитку та не має слідів використання, подряпин, сколів, потертостей, інше;
- товар повністю укомплектований, є його оригінальна упаковка та не порушена цілісність упаковки;
- товар саме той, який продали наш магазин;
- збережені всі ярлики і заводське маркування.
Що не підлягає обміну та поверненню?
Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"» затверджено Перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну/поверненню:
Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети санітарної гігієни.
Непродовольчі товари:
- фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір;
- корсетні товари;
- парфумерно-косметичні вироби;
- перопухові вироби;
- дитячі іграшки м'які;
- дитячі іграшки гумові надувні;
- зубні щітки;
- мундштуки;
- апарати для гоління;
- помазки для гоління;
- гребінці, гребінці та щітки масажні;
- рукавички;
- тканини;
- тюлегардинні та мереживні полотна;
- килимові вироби метражні;
- білизна натільна;
- постільна білизна;
- панчішно-шкарпеткові вироби;
- товари в аерозольній упаковці;
- друковані видання;
- вироби з натурального та штучного волосся (перуки);
- товари для новонароджених (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо);
- інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилки тощо);
- ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.
Де і як можна зробити обмін чи повернення?
Обмінювати чи повернути товар можна через транспортні компанії.
При поверненні товару необхідно мати при собі паспорт. Ми повернемо гроші на день повернення товару або, у разі відсутності грошей у касі, не пізніше ніж через 7 днів. Повернення коштів можливе двома способами: повернення через касу або повернення на картковий рахунок Українського банку клієнта.
Якщо ви живете не в Києві, можете надіслати товар назад за допомогою служби доставки. Якщо товар зберігає товарний вигляд і упаковку, ми обміняємо його вам або повернемо гроші.
Обмін та повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця протягом 14 днів з дня продажу за умови збереження товарного вигляду купленого обладнання, упаковки та наявності документів, що підтверджують факт покупки.
У яких випадках гарантія не надається?
Компанія має право відмовити в гарантії або обміні якщо:
- немає відповідних штрих-кодів на пачці товару;
- є механічні чи інші ушкодження, що виникли внаслідок навмисних чи необережних дій покупця, чи третіх осіб;
- порушено правила використання;
- неправильно заповнений гарантійний талон або відсутність чека.
Гарантійні зобов'язання не поширюються на такі несправності:
- природній знос;
- випадкові пошкодження, заподіяні клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення чи використання;
- ушкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
- пошкодження, спричинені використанням товару не за призначенням або порушення правил експлуатації.